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娱乐至上，科研专家被迫营业

面对服务对象迅速增长、业务体量不断扩大的新形势，首都税务部门围绕“进一步夯实税费服务供给基础”，不断加速数字技术和税收业务深度融合娱乐至上，科研专家被迫营业，创新便捷化、智能化办税场景，充分满足纳税人缴费人“7×24小时”“秒回复”的咨询体验需求，让办税缴费随时随地“一键直达”。自“征纳互动”功能上线以来，朝阳区税务局已通过该功能服务纳税人缴费人89455人次，单日最高在线互动服务量630人次，税务干部在线上实时讲解辅导，及时准确地回应企业需求，点对点精准推送政策。

海淀区税务局深挖信息共享功能，加强与不动产登记中心和房屋管理局部门间的合作互通、集成办理，逐步简化不动产登记业务受理流程，减轻纳税人的时间成本。目前，信息共享功能的完善使得该业务审核通过率提升了75%以上，业务办理时间缩短至18分钟内。经过功能优化，针对部分纳税人线上申请税收优惠，需线下调档并上传调档影印件的步骤现已全部省略，有效解决了由于调档资料不齐全导致审核不通过的问题，极大地便利了纳税人缴费人。