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青龙报2023年234期

传统开发模式下，程序员每天需要耗费大量精力编写重复性代码，并进行调试优化、编写代码注释等基础工作，大幅挤压了核心业务代码编写的时间。而在阿里云内部，通义灵码已在各个开发环节担任代码助理角色。以API(应用程序编程接口)开发测试工作为例，通义灵码能将数十分钟的人工编写测试耗时缩短到秒级，节省程序员70%以上的测试代码工作量。

数字人带货仅需真人15%的成本，却能实现85%的商品交易额；过去跟所谓“智能客服”说两句就因沟通不畅需要找人工客服的用户，如今90%的问题已经通过智能客服自助解决；给出一句文字描述，AI直接就能生成海报、脚本、视频，甚至还能二次加工……近日青龙报2023年234期，百度智能云召开大模型应用产品发布会，将大模型能力融入场景后的多项大模型应用集中发布。

比方说，长期以来，智能客服屡遭消费者吐槽，听不懂人话、没有感情的传统AI客服对提升用户体验和服务效率的帮助有限。假如用户提问“为什么我的车总有吱吱吱的声音”，传统AI客服根本无法理解“吱吱吱”这种口语化的表达。而接入大模型能力的智能客服，会继续追问用户该问题持续时间和频次，并通过推理告诉用户，可能是皮带老化或者张紧轮松动导致，建议到店检查。