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“调解时要找到矛盾的焦点，寻找双方最大公约数。”罗金钗调解的每一起纠纷都是在掌握双方诉求的基础上，通过耐心劝说，打消双方的对抗情绪，然后平衡双方的利益，从而画出最大同心圆。调解的纠纷多了，生活变得忙碌起来，但罗金钗却说：“忙归忙，但过得充实。相比于休闲娱乐、颐养天年，我和很多老年人一样，继续投身公共服务的热情很高。”