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阿琴与丈夫林立（化名）结婚20年，两人育有一儿一女。阿琴在一家商场做保洁员，平日里婆媳关系比较紧张。后来，林立患病，需要长期住院。公婆便常因琐事与阿琴争吵。阿琴无法在婆家生活，便带着儿女在外租房生活。可阿琴没想到，她搬走后，公婆却对周围邻居称儿子离婚了。不仅如此，公婆还写了一份离婚证明，多次找到社区，要求社区盖章确认。
“调解时要找到矛盾的焦点，寻找双方最大公约数。”罗金钗调解的每一起纠纷都是在掌握双方诉求的基础上，通过耐心劝说，打消双方的对抗情绪，然后平衡双方的利益，从而画出最大同心圆。调解的纠纷多了，生活变得忙碌起来，但罗金钗却说：“忙归忙，但过得充实。相比于休闲娱乐、颐养天年，我和很多老年人一样，继续投身公共服务的热情很高。”
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