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面对服务对象迅速增长、业务体量不断扩大的新形势,首都税务部门围绕“进一步夯实税费服务供给基础”,不断加速数字技术和税收业务深度融合,创新便捷化、智能化办税场景,充分满足纳税人缴费人“7×24小时”“秒回复”的咨询体验需求,让办税缴费随时随地“一键直达”。自“征纳互动”功能上线以来,朝阳区税务局已通过该功能服务纳税人缴费人89455人次,单日最高在线互动服务量630人次,税务干部在线上实时讲解辅导,及时准确地回应企业需求,点对点精准推送政策。
海淀区税务局深挖信息共享功能,加强与不动产登记中心和房屋管理局部门间的合作互通、集成办理字母圈主仆专用头像,逐步简化不动产登记业务受理流程,减轻纳税人的时间成本。目前,信息共享功能的完善使得该业务审核通过率提升了75%以上,业务办理时间缩短至18分钟内。经过功能优化,针对部分纳税人线上申请税收优惠,需线下调档并上传调档影印件的步骤现已全部省略,有效解决了由于调档资料不齐全导致审核不通过的问题,极大地便利了纳税人缴费人。
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