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2021年11月,遗体火化师国家职业技能标准更新后,增加了炉前服务、纳骨服务等技能要求。八宝山殡仪馆火化室主任魏童介绍,北京市有超过1/4的逝者在八宝山殡仪馆完成遗体火化,时间大多在早晨。为提升殡仪服务水平,依托遗体火化技能大师工作室,2022年年初,八宝山殡仪馆成立全国殡葬系统唯一一支女子火化班组:赵岩为班长,云小林、董宁、刘德洁、姚紫晴为成员的“火玫瑰”女子火化班组,平均年龄26岁。
献花、念悼词、鞠躬……魏童说,如今,“火玫瑰”能根据逝者家属需求,提供小型炉前送别服务,使服务更加人性化。在为逝者家属举行炉前告别仪式时,00后姚紫晴负责安抚和接待家属。每当看到情绪激动的家属,她都努力用自己所学,安抚他们,引导他们走出悲伤情绪。赵岩说,面对逝者家属的各种诉求,“火玫瑰”总是尽力满足,例如有的家属希望能尽快取到骨灰,这群姑娘就在骨灰尚未完全冷却时开始纳灰,虽然戴着防护手套,但有时难免被烫到。
“求求您帮我的孩子留一些骨灰,让我们带回家乡有个念想。”一次,因为得知体弱多病的年幼孩子火化后,骨灰不易保留,一名3岁逝者的父母苦苦哀求云小林。“我一定竭尽全力。”云小林连忙扶起这对年轻夫妇,安抚好他们后,云小林蹲守在滚烫的火化炉前,认真观察炉温、炉膛负压等数据变化,并小心翼翼实时调整设备参数,终于保留了孩子的骨灰。这对夫妇取到骨灰后,泪眼婆娑地向云小林深鞠一躬表达谢意。“他们对我工作的肯定,让我感受到了这份工作的价值!”云小林说。
魏童说,随着科技进步,火化设备信息化程度提高,劳动强度降低,女性也能从事遗体火化工作。要成为合格的火化师,必须通过专业培训,了解火化原理及燃料特性、火化机操作与维修、污染物净化原理以及烟气净化设备等知识。“许多人以为火化工作千篇一律,摁几个按钮就能完成,实际并非如此。”00后刘德洁经过岗前培训和工作实操后认识到,火化不仅是体力活,更是技术活,火化时要根据每具遗体的性别、年龄、体重、死亡原因、冷藏时间等情况百利来APP,定制不同的火化方案。
为一名年纪与自己相仿的女性逝者火化的经历,刘德洁至今印象深刻。火化前,这名20多岁逝者的父亲一直恳求刘德洁:“女儿的左手有金属物,请一定保留。”刘德洁原以为是手镯之类的饰品,骨灰火化冷却后,她的眼眶瞬间红了。原来,逝者的左手是金属制成的假肢。当刘德洁将假肢小心地交给逝者父亲时,这名父亲轻轻握住假肢哽咽地说:“孩子别怕,爸爸会一直牵着你的手。小姑娘,十分感谢你,能牵着这只手我就知足了。”
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